Сайт или мобильное приложение: что нужно малому бизнесу
Почти всегда — сайт. Приложение нужно там, где клиент возвращается регулярно и ему нужны офлайн-режим, уведомления или сложные действия. Для услуг, куда обращаются раз в год, приложение никто не установит.
Главный вопрос — частота обращений
Установка приложения — это осознанное действие: найти в магазине, скачать, отдать место в телефоне. Люди делают это ради того, чем пользуются регулярно: банк, доставка еды, транспорт, спортзал с записью. Ради ремонта холодильника, юридической консультации или установки натяжных потолков приложение не ставят — потому что услуга нужна раз в несколько лет.
Сайт работает иначе: он открывается по ссылке за секунду, находится в поиске и не требует от человека никаких обязательств. Именно поэтому для услуг сайт остаётся основным инструментом, а приложение — исключением.
Порядок действий
- Посчитайте, как часто клиент к вам возвращаетсяРаз в неделю или чаще — приложение может окупиться. Раз в квартал и реже — почти наверняка нет.
- Проверьте, нужны ли возможности телефонаОфлайн-работа, push-уведомления, камера, геолокация в фоне. Если ничего из этого не нужно, приложение не даст ничего сверх сайта.
- Оцените полную стоимостьРазработка под две платформы, публикация в магазинах, обновления под новые версии систем, поддержка. Это принципиально другой порядок расходов, чем сайт, и расходы не заканчиваются с релизом.
- Проверьте гипотезу дешёвыми средствамиУведомления — телеграм-бот или рассылка. Повторные заказы — личный контакт и напоминания. Если сценарий взлетит, тогда есть смысл считать приложение.
- Начните с сайта в любом случаеПриложение не находится в поиске: люди узнают о нём с сайта или из рекламы. Даже при наличии приложения сайт остаётся точкой входа.
Кому приложение действительно нужно
- Доставка еды и товаров с частыми повторными заказами.
- Сервисы с ежедневным использованием: учёт, тренировки, обучение.
- Программы лояльности, где карта и баллы в телефоне.
- Бизнесы, которым нужна работа без интернета или фоновая геолокация.
Если ваш случай не в этом списке, деньги на приложение почти всегда выгоднее вложить в сайт и рекламу: там результат считается заявками, а не установками.
Средний путь
Современный сайт на телефоне выглядит и работает почти как приложение: открывается на весь экран, помнит вход, отправляет заявки. Для большинства задач этого достаточно — и главное, такой сайт находится в поиске, а приложение нужно сначала установить.
Если приложение всё-таки нужно
Zorava собирает не только сайты: приложение под Android можно сделать здесь же, без программиста и без студии. Это меняет цену вопроса, но не отменяет правило выше. Если клиент обращается к вам раз в год, приложение не установят, даже когда собрать его стало просто, — и мы скажем об этом до, а не после сборки.
Разумный порядок такой: сначала сайт, который приводит новых людей из поиска и рекламы, потом приложение — для тех, кто уже вернулся к вам не в первый раз. Как устроена сборка и что она сейчас умеет, разобрано на странице о создании приложения.
Частые вопросы
Клиенты спрашивают, есть ли у нас приложение. Это сигнал?
Сигнал того, что им неудобно чем-то пользоваться. Обычно это решается удобным сайтом на телефоне и понятной формой, а не разработкой приложения.
Можно ли превратить сайт в приложение?
Просто завернуть сайт в оболочку — плохая идея: получается сайт в рамке с мелкими кнопками и белым экраном без сети, и магазины к таким относятся строго. Содержимое переносится, а экраны для приложения собираются мобильные, с нижней навигацией и понятными состояниями.
Сколько стоит приложение?
Студийная разработка — это отдельный порядок расходов, и они не заканчиваются с релизом: системы обновляются, приложение нужно поддерживать. Сборка на платформе дешевле, потому что экраны, хранилище и подпись готовы заранее, но расходы на аккаунт разработчика и на поддержание содержимого остаются в любом случае.